Selon une étude CEGOS, 48% des jeunes actifs sont prêts à quitter leur emploi à court ou moyen terme.
Dans ce contexte, fidéliser vos salariés est essentiel : les jeunes générations sont notamment en demande de missions « variées et intéressantes ». Malheureusement, il existera toujours des tâches répétitives à accomplir pour qu’une entreprise fonctionne… À moins d’effectuer ces tâches en pilotage automatique ! 😎
Pilotage automatique en entreprise : définition
Aujourd’hui, les entreprises peuvent intégrer de nouvelles technologies à leur fonctionnement au quotidien. L’objectif du pilotage automatique est simple : utiliser des applications, robots et algorithmes pour exécuter automatiquement des tâches sans valeur ajoutée (saisie, suivi, reporting, contacts et relances…) 🚀
Les domaines d’applications du pilotage automatique (aussi appelé RPA, Automatisation des Processus par la Robotique) sont nombreux, et peuvent faire gagner un temps précieux à vos employés !
Exemple : le pilotage automatique appliqué à un service commercial
Traditionnellement, un commercial contacterait un par un tous les leads générés par votre site. Il les relancerait si nécessaire, puis remplirait à la main le fichier de gestion de relation client (CRM) de l’entreprise. Des tâches nombreuses et fastidieuses, d’autant plus si l’entreprise est en pleine croissance et que le nombre de prospects augmente régulièrement ! 🤯
Avec une solution de pilotage automatique, toutes ces tâches seront prises en charge par des applications dédiées :
💌 À chaque nouveau lead venu du site, le prospect recevra immédiatement un email de présentation, avec la possibilité de prendre un rendez-vous.
📨 Si nécessaire, une relance pourra être envoyée quelques jours plus tard.
📃 Suite au rendez-vous, le prospect recevra automatiquement une proposition commerciale.
✍ Cette proposition commerciale incorporera un tracking d’ouverture, ainsi qu’un dispositif de signature électronique.
🔔 Enfin, le commercial recevra une alerte en cas de validation et signature. Au besoin, le commercial recevra également une alerte pour envoyer une relance après le délai souhaité.
💻 Toutes ces informations seront automatiquement renseignées dans votre forecast à chaque étape pour assurer un suivi.
Le commercial, libéré de ces tâches répétitives, pourra se concentrer sur son cœur de métier : rencontrer vos futurs clients et permettre à votre entreprise d’atteindre ses objectifs.
Quels secteurs automatiser ?
Le pilotage automatique peut s’appliquer à de nombreuses composantes de l’entreprise :
– Recrutement RH 👨 : génération et envoi des contrats, gestion des signatures électroniques, envoi des documents essentiels à l’entrée dans l’entreprise…
– Comptabilité 🧮 : Saisie et suivi des devis et factures, suivi des entrées et sorties de trésorerie, relances éventuelles…
– Postes client 💸 : Vérification des moyens de paiement, relances automatiques, suivi des encaissements et messages personnalisés associés, envoi d’alertes au service client…
La liste est loin d’être exhaustive : toute tâche ou processus qui peut s’écrire comme une succession de règles est potentiellement automatisable !
En combinant de nombreux outils et applications, les solutions d’automatisation peuvent s’adapter aux besoins de nombreuses entreprises.
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