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Qualité de vie au travail : comment lutter contre le bore-out ?

7/3/2021

Qualité de vie au travail : comment lutter contre le bore-out ?

À l’heure où la qualité de vie en entreprise est de plus en plus débattue, la question du bore-out constitue un sujet central. Les employés d’aujourd’hui sont à la recherche de sens et de motivation dans leur travail, et ne pas satisfaire cette exigence présente des risques sérieux. Alors comment éviter le bore-out de vos employés ? Comment améliorer leur qualité de vie et leur productivité ? Éléments de réponse. D’où vient le bore-out ? Le bore-out, ou syndrome d’épuisement professionnel par l’ennui, n’est pas un simple caprice d’employé paresseux. Il s’agit d’un trouble psychologique sérieux, et qui peut engendrer de réelles maladies physiques et mentales (dépression, troubles du sommeil, crises d’épilepsie...). Le terme vient du verbe anglais “ennuyer”, et il désigne un syndrome déclenché par le manque de travail, l’ennui et la frustration au travail. Il peut être dû à de nombreux facteurs, parmi lesquels on retrouve notamment :
  • la répétition de tâches identiques ;
  • la monotonie des missions ;
  • l’absence de sens dans le travail ;
  • une sous-utilisation des compétences de l’employé ;
  • une impression d’inutilité du travail (sur le plan social et humain, par exemple)…
Autant de facteurs que l’on retrouve malheureusement dans trop d’entreprises. Selon les auteurs et consultants d’affaires Peter Werder et Philippe Rothlin, le secteur tertiaire est tout particulièrement exposé au bore-out (Diagnosis Boreout, 2007). Les effets du bore-out pour l’entreprise En plus des conséquences sévères que le bore-out peut avoir sur la santé mentale et physique de l’employé, le bore-out présente également des risques pour votre entreprise elle-même. En effet, les premiers symptômes, même légers, du bore-out, constituent des freins pour la bonne santé de toute société :
  • baisse de la motivation des employés ;
  • baisse de la qualité du travail ;
  • augmentation des retards ;
  • faible loyauté à l’entreprise, hausse des démissions d’employés qualifiés, et donc du nombre de personnes à recruter et former ;
  • affaiblissement de la marque employeur de l’entreprise ;
  • augmentation du nombre d’arrêts maladie...
La qualité de vie des employés, leur motivation et la productivité de l’entreprise sont intimement liées, et ce quelle que soit la structure ou sa taille. Comment lutter contre le bore-out ? Heureusement, le bore-out n’est pas une fatalité, et il existe des solutions pour lutter contre cette menace. Voici quelques pistes : Le rôle du management Encadrement, répartition des tâches, valorisation du travail, développement du télétravail, établissement d’une relation de confiance, politique RSE efficace… Face à un travail peu motivant, la solution peut venir de l’humain ! Un employé aura moins de chance de développer un bore-out s’il a confiance en ses capacités, si les missions varient régulièrement, s’il peut équilibrer vie professionnelle et vie familiale et s’il est à l’aise avec les valeurs éthiques et sociales de l’entreprise. La solution de la formation Vos employés se sentent enfermés dans leur poste ? Donnez-leur les moyens d’être plus qualifiés et de prétendre à d’autres missions ! Avec un programme de formation continue, des séminaires réguliers, ou encore le financement de certifications pointues, l’entreprise peut remotiver ses salariés, établir une relation de confiance avec eux et profiter de leurs nouvelles compétences. Automatiser les tâches peu motivantes Un salarié passe en moyenne 3 heures par jour à effectuer des tâches répétitives ou manuelles (Sage/Plum, 2017). Autant dire que ces dernières constituent un risque de bore-out très élevé ! De nombreuses tâches répétitives peuvent être prises en charge par les technologies d’automatisation. Ces technologies peuvent, par exemple, contrôler si des factures ont été payées, relancer les mauvais payeurs tous les 10 jours, et émettre des alertes automatiques pour tenir les chargés de clientèle informés. Libérés de ces tâches répétitives, la personne chargée de la comptabilité pourra se concentrer sur des missions plus stimulantes et à forte valeur ajoutée, comme des prévisions ou des recommandations stratégiques pour l’entreprise. Les solutions d’automatisation peuvent s’appliquer à de très nombreux secteurs et domaines, comme le démarchage commercial, la gestion d’événements, ou encore la partie administrative d’un recrutement. Elles constituent donc une solution concrète pour lutter contre le bore-out des employés et laisser les ressources humaines des entreprises développer leur plein potentiel. Longtemps sous-estimé, le bore-out est un trouble de plus en plus visible en entreprise. Pour y faire face, les entreprises peuvent repenser leur management et leur structure. La solution peut également venir des nouvelles technologies pour automatiser les tâches peu motivantes, et remettre l’humain au cœur de l’entreprise. N’hésitez pas à consulter nos experts de l’automatisation pour leur parler de votre projet !
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